关于对市政协十四届三次会议第501号提案的答复

尊敬的董晓爽委员：

　　首先感谢您长期以来对安阳交通运输事业的关心、支持和帮助。您提出的“关于安阳市公交车提供准确等待到站时间信息的提案”收悉，现将有关情况答复如下：

　　一、到站预报智能系统运行情况

　　近年来，市公交集团以GPS智能调度系统为依托，建成了基于微信平台的“实时公交”系统，乘客可以通过微信公众号快速查询公交路线、公交站，并获取相关实时公交信息。另外，分布在全市各主要站点的144个智能公交站牌实时显示公交到站、线路调整等信息，最大限度满足乘客的乘车需求。公交微信平台和智能公交站牌有效应对了乘客“找车站”“看线路”“查换乘”的需求，确保了来车信息实时预报全覆盖。

　　二、关于完善硬件设备的建议

　　（一）电子站牌安装与优化

　　部分道路的公交站点因空间狭窄、管线复杂、绿化植被遮挡、缺少接入电源等客观条件限制，难以安装电子站牌。为了让市民在任何站台候车时都能便捷地获取实时公交信息，今年年初，市公交集团借助公交调度中心数据平台，结合公交热线中乘客的高频需求，运用数字化和智能化技术，对传统公交站牌进行了升级，推出了安阳公交云站牌。目前已覆盖平原路、东风路等路段260处公交站点，涉及8路、11路、12路、22路等公交线路。

　　公交云站牌的二维码设计充分考虑了室外站牌的角度、方向、反光以及高低等因素，被巧妙地安装在传统站亭或站杆上。乘客只需简单使用微信扫描二维码，便能即时查询到停靠该站点的所有公交线路车辆的实时动态信息，如线路的首末班时间、车辆当前所在位置以及预计到站距离等。这一功能如同在手机端实现了智能电子站牌，极大地帮助了乘客实时掌握车辆动态，有效解决了传统公交站牌信息滞后和功能单一的问题，弥补了硬件设施在空间上的不足，进一步提升了市民的出行便利性。

　　（二）设备维护与反馈机制

　　为提高电子站牌和公交云站牌的稳定性和信息更新及时性，市公交集团建立了“巡检+热线”的运维体系，组织专人每日巡查重点站点设备状态，同时市民可通过拨打3695315公交服务热线反馈问题，确保故障及时修复。

　　三、关于优化软件应用的建议

　　2019年，经市公交集团研发、测试，推出“安阳行”智能公交出行服务软件，该APP集线路查询、线路规划、扫码乘车及投诉建议等多重功能于一身，为市民带来了更加便捷、高效的公共交通服务体验。用户需求的不断变化，安阳行APP也在不断更新迭代。至2025年3月，APP已更新至V1.3.1版本，通过对数据接口的优化，显著提升了系统的稳定性。

　　四、下一步工作计划

　　下一步，市公交集团将持续完善公交服务设施，持续提升城市公共交通服务水平，一是将结合市区道路升级改造计划及市民、群众的实际需求，在有条件的站点及人流量较大的区域继续推广智能电子站牌建设。二是加速推进“云站牌”覆盖计划，优先在客流量密集的医院、学校、商圈等区域部署安装，切实提升市民出行便利性。三是同步强化数据治理能力，依托调度中心智能算法优化公交调度系统，力争将车辆到站预测准确率提升至95%以上，最大限度减少候车误差。通过硬件覆盖、技术升级与公众反馈的协同推进，全面构建精准、高效、开放的智慧交通体系，助力打造更便捷、更包容的公交出行环境。

　　再次感谢您对我市交通运输事业的关心和支持，欢迎您继续关注我们的工作，我们将继续秉持“不断改进公交服务，永恒追求乘客满意”的服务宗旨，为广大市民提供更加方便、快捷的出行服务。

　　2025年6月25日