市交通运输局采取多项措施规范出租汽车行业经营行为

为切实规范巡游出租汽车及网约车经营秩序，提升行业服务质量，降低投诉率，10月22日下午，安阳市交通运输综合行政执法支队应急执法大队联合市交通运输服务中心，组织8家巡游出租汽车公司、5家网约车线下公司，以及365、阳光、滴滴等线上平台负责人，召开行业座谈会。

会议通报了前三季度通过12345、12328热线受理的投诉情况，重点对比分析了第三季度与前两季度的投诉数据变化，并围绕近期群众反映集中的问题进行了深入剖析。各参会单位共同研讨问题根源，明确改进方向，并就下一步工作提出以下具体措施：

一是压实企业主体责任，推进突出问题整改。各巡游出租汽车公司、网约车线下公司要切实履行管理职责，对照投诉集中反映的突出问题，制定整改方案，明确整改时限，确保问题逐一销号、取得实效。二是加强驾驶员培训与监管，提升从业人员素质。各企业需持续加强对驾驶员的教育培训与日常监管，强化法律法规、服务规范及安全意识教育，切实提高驾驶员整体素质，从源头上降低服务投诉率。三是规范平台经营行为，严格车辆与驾驶员准入。365、阳光、滴滴等线上平台要依法合规开展经营，严禁向无营运证车辆派单，停止在线上新注册无证车辆，并对已注册的无证车辆进行全面清理，切实维护公平、规范的市场秩序。

下一步，市交通运输综合行政执法支队与交通运输服务中心将持续跟进各项措施的落实情况，加强联合督查，推动我市出租汽车行业健康有序发展。